Mengenang Setahun Tragedi MH370, Malaysia Airlines Kini Merugi

Satu tahun sudah pesawat MH370 hilang, keraguan terhadap reputasi Malaysia Airlines (MAS) dan kerugian finansial yang diderita belum juga pulih setelah insiden tragis itu terjadi.

MH370 hilang dalam penerbangan rutin dari Kuala Lumpur ke Beijing pada 8 Maret 2014 lalu dan hingga kini puingnya pun belum juga ditemukan. Penyebab hilangnya pesawat hilang masih menjadi spekulasi dan telah menjadi misteri terbesar dalam dunia penerbangan dunia sampai saat ini.

Tuntutan para korban kepada MAS sesaat setelah pesawat hilang, untuk  segera melakukan pencarian terhadap 239 penumpang pesawat MH370 belum terpenuhi. Reaksi publik semakin memburuk pada Juli 2014 ketika penerbangan Malaysia Airlines MH17 ditembak jatuh di wilayah udara Ukraina selama konflik antara Rusia dan Ukraina.

Dalam setahun dua tragedi besar menghantam MAS. 

Menurut laporan CNBC, MAS menderita kerugian bersih sebesar 576 juta ringgit  untuk periode Juli-September. Kerugian ini berdampak pada kerugian pada sembilan bulan pertama tahun 2014 yang mencapai 1,320 M ringgit Malaysia.

Kerugian paling parah adalah kepercayaan pelanggan MAS. Sampai kini banyak pelanggan MAS yang masih trauma. Menurut CNBC sebagian penumpang menganggap bahwa dua tragedi besar MAS dalam beberapa bulan tidak bisa dianggap sebagai kebetulan semata.

"Saya cenderung menghindari Malaysia Airlines setelah mereka kecelakaan tahun lalu," kata Paige Kwok, warga Singapura sebagaimana dilaporkan CNBC.

Namun tidak semua penumpang mengalami trauma dengan MAS.Karyawan MAS di Bandara Changi mengatakan bahwa 11 penerbangan harian dari Singapura dan sekitar tiga perempat pesawat terisi penuh penumpang. Bahkan, maskapai ini mengklaim pesawat mereka terisi penuh selama liburan Tahun Baru Imlek bulan lalu karena sebagian pelanggan tergiur promosi yang menarik.

Chan Brothers salah satu agen perjalanan terbesar di Singapura mengatakan kepada CNBC bahwa pelanggan MAS sebagian besar tertarik pada penerbangan jarak pendek. MAS termasuk maskapai yang memberikan tarif murah untuk rute jarak pendek.